Politica di Privacy

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è silmora.eu S.r.l., con sede legale in Via Della Vigna 14, 20121 Milano, Italia, P.IVA IT04521930287. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] oppure telefonicamente al numero +39 347 825 1964, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Durante la navigazione sul sito silmora.eu e nel processo di acquisto, raccogliamo diverse categorie di dati personali. La raccolta avviene in modo diretto, quando l'utente compila un modulo o effettua un ordine, oppure in modo automatico tramite tecnologie come i cookie e i log di sistema.

• Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di pagamento: gestiti in forma cifrata dai nostri provider certificati (Stripe, PayPal). silmora.eu non archivia i dati della carta di credito.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione, provenienza del traffico.
• Dati forniti volontariamente: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, feedback, richieste di assistenza.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente per le finalità indicate di seguito, ciascuna con la relativa base giuridica ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR):

• Esecuzione del contratto di vendita: elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti, organizzazione della spedizione e comunicazioni relative all'acquisto. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
• Adempimenti fiscali e contabili: emissione di fatture, archiviazione documentale. Base giuridica: obbligo legale.
• Assistenza clienti: risposta a richieste, gestione resi e reclami. Base giuridica: legittimo interesse o esecuzione del contratto.
• Marketing e comunicazioni commerciali: invio di newsletter, promozioni, offerte personalizzate. Base giuridica: consenso espresso dell'utente, revocabile in qualsiasi momento.
• Analisi statistica e miglioramento del sito: analisi del comportamento degli utenti in forma aggregata e anonimizzata. Base giuridica: legittimo interesse.

4. Modalità di Trattamento e Conservazione

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici e telematici adottando misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni. I dati sono conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea presso fornitori certificati ISO 27001.

I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni ai fini fiscali e contabili. I dati di navigazione sono conservati in forma aggregata per un massimo di 26 mesi. I dati per finalità di marketing vengono eliminati entro 30 giorni dalla revoca del consenso.

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

silmora.eu non vende né cede i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali proprie. I dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nei seguenti casi:

• Corrieri e operatori logistici per la consegna degli ordini (es. BRT, DHL, GLS).
• Fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal) per la gestione delle transazioni.
• Piattaforme di email marketing (es. Mailchimp) per l'invio di comunicazioni, solo previo consenso.
• Autorità pubbliche e giudiziarie, quando richiesto dalla legge.

Tutti i soggetti terzi a cui vengono comunicati i dati operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e garantiscono misure di sicurezza adeguate.

6. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali in qualsiasi momento, richiedere la rettifica di informazioni inesatte, chiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), opporti al trattamento per finalità di marketing, richiedere la portabilità dei dati in formato leggibile da macchina e revocare il consenso precedentemente prestato. Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, la loro durata e le modalità di gestione, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.

8. Sicurezza dei Dati

silmora.eu adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Tra queste: crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni, accesso limitato ai dati su base "need-to-know", monitoraggio continuo dei sistemi e formazione periodica del personale addetto al trattamento.

9. Modifiche alla Presente Politica

silmora.eu si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente politica di privacy per adeguarla a modifiche normative o operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di revisione. In caso di modifiche sostanziali, ti invieremo una notifica via email se sei registrato o hai effettuato un acquisto.

10. Reclami all'Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Autorità di controllo italiana), con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito web: www.garanteprivacy.it, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le disposizioni del GDPR.